Ker se pilota nista pravočasno javila nemškemu kontrolorju letenja, so Nemci na hitro sprožili akcijo in v zrak poslali dva vojaška Eurofighter Typhoona, da bi preverili ali je morebiti z letalom oziroma posadko karkoli narobe. Ključni trenutek je posnel eden od pilotov British Airwaysa, ki je letel za omenjenim letalom indijske družbe Indian Jet Airways. Kot so sporočili kasneje, sta vojaška pilota zelo hitro dosegla letalo in na srečo brez težav vzpostavila stik s pilotoma na Boeingu 777-300 ER, ki je letel na relaciji Mumbaj-London. Pri vzpostavitvi komunikacije s kontrolorjem naj bi šlo za tehnično težavo, ki ni vplivala na kasnejši pristanek na londonskem letališču Heathrow. Pristojne službe bodo vseeno dogajanje v zraku do potankosti preiskale, z namenom, da se takšne stvari ne bi več ponavljale.

Na letalu indijske družbe je bilo 330 potnikov in 15 članov posadke.